Renforcer sa communication professionnelle
Pré-requis d’accès à la formation
- Tout professionnel souhaitant développer sa capacité à communiquer.
- Aucun pré-requis.
Objectifs
- Identifier son mode de communication
- Découvrir les conditions nécessaires pour communiquer avec plus d’efficacité
- Acquérir des outils de communication pour établir des relations constructives
- S’entraîner à déjouer les pièges de la communication
Modalités pédagogiques
- Pédagogie active
- Vidéo
- Mises en situation
- Etudes de cas
- QCM
- Test
- 70% de pratique, 30% de théorie 70%
Evaluation
Evaluation d’atteinte des objectifs à chaque étape de la formation par des tests d’évaluation et des simulations / mises en situation.
Programme de formation
S’exprimer et communiquer
- Appréhender les situations nécessitant de connaître les composantes de la communication.
- Analyser le schéma de la communication, la structure des messages.
- Identifier les freins à la communication efficace.
Identifier les différentes techniques de communication
- Se familiariser aux techniques de questionnement et de reformulation.
- Pratiquer la synchronisation.
- Savoir donner des signes de reconnaissance.
Gérer les situations difficiles
- Identifier la bonne porte d’entrée pour communiquer avec son interlocuteur.
- Savoir détecter les situations de jeux relationnels.
- Désamorcer le conflit.
Développer l’assertivité
- Acquérir une attitude de confiance en soi pour affirmer son point de vue.
- Savoir s’exprimer face à un collègue, un supérieur, un client en maintenant une communication positive.
- Réaliser l’impact de la passivité, l’agressivité, la manipulation et l’assertivité sur la communication.
- Mieux se connaître en situation de communication.
Formalisation
Formalisation à l'issue de la formation :
- Certificat de stage
- Attestation de présence
- Attestation de formation précisant les acquis
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation complété par les stagiaires
- Analyse des résultats et formalisation d'un bilan qualitatif
Durée
2 à 3 jours
Participants
8
stagiaires maximum
(minimum : 1, prix nous consulter)
Prix
280 €
net de taxe, par stagiaire par jour
Tarif préférentiel intra-entreprise
Possibilité de prise en charge
par votre OPCA
Formation inter-entreprise : nous consulter
Dates
à définir
Lieux possibles
Ugine, Albertville, Moûtiers, Bourg St Maurice, Chambéry, Montmélian, Annecy, Faverges, Grenoble
Bâtir des relations de confiance
Votre formatrice
Régine Lépicier
Formateur certifié en techniques de communication.
Evaluation des stagiaires
Note moyenne restituée par les stagiaires peu après leur formation, au cours des 2 dernières années.
Stagiaires formés
+ de 400
Nombre de personnes formées par votre formatrice sur ce programme au cours des 2 dernières années.
Form1pact
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Vers.2 - 29 avril 2019